Atendimento ao Consumidor Compras nos EUA Curiosidades Histórias e mais histórias

"Gostaria de devolver; não preciso mais do produto"

Pegando carona na história que acabei de contar sobre o que aconteceu comigo na Old Navy… O que vou contar agora se passou num Walmart aqui em North Carolina, mas poderia ter acontecido em qualquer loja e estado. Uma das portas de casa estava com problemas e minha sogra comprou alguns materiais para consertá-la. Depois de um tempão, ela abriu todas as embalagens dos materiais comprados e foi trabalhar na porta. Quando estava analisando por onde começar, descobriu que não era nada de mais e que ela mesma poderia fazer o conserto, com as próprias mãos, sem precisar dos materiais. Porta consertada; voltamos ao Walmart. Chegando lá, fomos ao atendimento ao consumidor ou setor de devoluções, não me recordo. Ela levou os materiais com as embalagens violadas e contou a mesma história que relatei acima, disse que queria devolvê-los porque não precisaria mais deles já que tinha consertado a porta sozinha. Sorrindo e sem maiores perguntas, o rapaz pegou o recibo entregue por ela, registrou a devolução de mercadoria e entregou-lhe o dinheiro. Agora me responda: quando é que isto aconteceria no Brasil?

 

Compartilhe

No Comments

Leave a Reply