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O dia em que a Old Navy me devolveu dinheiro

Hoje escrevo para relatar um episódio interessante que aconteceu comigo na loja Old Navy de um shopping na Pennsylvania e que nunca aconteceria no Brasil. Fui à loja para comprar duas camisas pólo para o meu irmão que estavam em promoção (alguma coisa como 30% de desconto), voltando pra casa toda contente por ter feito um bom negócio. No dia seguinte voltei à mesma loja com minha sogra, desta vez para comprar uma calça para o meu marido. Qual foi minha surpresa quando as mesmas camisas que comprei no dia anterior estavam agora com 70% de desconto! Deu raiva pelo azar que tive. Se tivesse aguardado só mais um dia… Mas fazer o quê? Eu não tinha como adivinhar! Comentei sobre o meu azar com minha sogra e ela me disse: “Não seja por isso! Você tem o recibo de ontem? Vamos ao caixa que eles te devolvem a diferença”. O quê? Devolvem a diferença? Sim, amigos, e isso se chama “price adjustment” (ajuste de preço). Imaginem minha cara de surpresa. Fomos ao caixa, entreguei o recibo à atendente explicando o ocorrido. Ela disse que me devolveria o dinheiro que paguei a mais fazendo o seguinte: registrando a minha compra do dia anterior como retorno de mercadoria (camisas) portanto, devolução de dinheiro (mas nem precisei mostrar ou “devolver” as camisas pra isso, ou seja, só a apresentação do recibo bastou); e registrando uma nova compra daquelas camisas com o preço do dia (com 70% de desconto). Em resumo, foi como se eu tivesse devolvido e comprado novamente. Isso foi o que ela fez para constar lá no caixa da loja, mas na prática ela só me devolveu em dinheiro vivo o valor que paguei a mais, bem como me deu um recibo novo, com a data daquele dia, para o caso de eu precisar trocar as peças, por exemplo. No Brasil seria totalmente assim: pagou mais caro ontem? Azar o seu. Triste…

 

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